Modem Sıfırlamadan Sonra İnternet Işığı Yanmıyor ve Bağlantı Kurulamıyor, Ne Yapmalıyım?

1

Geçenlerde internetimde sık sık kopmalar ve yavaşlamalar yaşamaya başladım. Birkaç gün bu şekilde idare ettikten sonra, eski usul bir çözüm olarak modemi fabrika ayarlarına sıfırlama kararı aldım. Modemin arkasındaki reset tuşuna iğne yardımıyla uzunca bastım, tüm ışıklar sönüp tekrar yandı. Ancak bu işlemden sonra beklediğim gibi bir düzelme olmadı, aksine daha büyük bir sorunla karşılaştım. Şu an modemin güç ışığı sabit yeşil yanıyor, Wi-Fi ışığı da olması gerektiği gibi aktif, hatta telefonum ve bilgisayarım Wi-Fi ağına bağlanabiliyor. DSL ışığı da senkronize olduğunu gösterir şekilde sabit yanıyor. Ama gel gör ki, internet ışığı bir türlü yanmıyor ya da sürekli turuncu renkte yanıp sönüyor. Ne kadar beklesem de, modemi elektrikten çekip tekrar taksam da durum değişmiyor. modem arayüzüne girip kontrol ettiğimde, WAN bağlantısının kurulmadığını veya IP adresi alınamadığını görüyorum. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım, sıfırlama sonrası otomatik olarak her şeyin yerine oturması gerekmez miydi? Sanki bir ayar eksik kalmış gibi hissediyorum ama neyi kontrol etmem gerektiğini bilemiyorum. Bu durumda yapabileceğim başka bir şey var mı, yoksa servis sağlayıcımı mı aramalıyım?

Cevaplar (2)

0

Modemi fabrika ayarlarına sıfırladıktan sonra internet ışığının yanmaması veya turuncu yanıp sönmesi, WAN bağlantısının kurulmadığını gösterir. Bu durum, sıfırlama işlemiyle modemin tüm özel ayarlarının silinmesi ve internet servis sağlayıcının (ISS) ağına bağlanmak için gerekli bilgilerin kaybolması nedeniyle ortaya çıkar. DSL ışığının sabit yanması, fiziksel hattın aktif olduğunu ve modemle santral arasında senkronizasyonun sağlandığını belirtir; sorun, modemin internete çıkış (WAN) ayarlarında.

Bu durumda yapman gerekenler şunlar:

  1. Modem Arayüzüne Erişim: Öncelikle bir web tarayıcısı açarak adres çubuğuna genellikle '192.168.1.1' veya '192.168.2.1' yazıp modem arayüzüne giriş yapmalısın. Modeminin varsayılan kullanıcı adı ve şifresi genellikle 'admin'/'admin', 'admin'/'password' ya da modemin arkasında yazan bilgilerdir.
  2. WAN/İnternet Ayarlarını Kontrol Etme: Modem arayüzüne girdikten sonra 'WAN', 'İnternet', 'Genişbant' veya 'Hızlı Kurulum' gibi bir bölüm bulmalısın. Burada, internet bağlantı türü olarak genellikle PPPoE (Point-to-Point Protocol over Ethernet) seçeneğini görmelisin.
  3. Kullanıcı Adı ve şifre Girişi: ISS tarafından sana verilen PPPoE kullanıcı adını ve şifresini ilgili alanlara eksiksiz ve doğru bir şekilde girmelisin. Bu bilgiler genellikle 'xxxxxxxx@ttnet' veya 'xxxxxxxx@superonline' gibi bir formatta olur. Eğer bu bilgileri bilmiyorsan, ISS'nin müşteri hizmetleriyle iletişime geçmen gerekecek.
  4. VLAN ID Ayarı (Fiber/VDSL için Önemli): Eğer fiber veya VDSL internet kullanıyorsan, genellikle bir VLAN ID değeri girmen gerekir. Türk Telekom altyapısında bu değer çoğunlukla '35'tir. TurkNet gibi bazı sağlayıcılarda ise '10' gibi farklı değerler olabilir. Bu değeri de ilgili alana girip kaydetmelisin. Eğer bu bilgiye sahip değilsen, yine ISS'nden öğrenmen en doğrusu olacaktır.
  5. Ayarları Kaydet ve Modemi Yeniden Başlat: Gerekli tüm ayarları girdikten sonra, değişiklikleri 'Kaydet' veya 'Uygula' butonuna tıklayarak kaydetmelisin. Ardından modemi arayüzden yeniden başlatabilir veya elektrik fişini çekip 30 saniye bekledikten sonra tekrar takarak açabilirsin.

Bu adımları tamamladıktan sonra internet ışığının sabit yeşil yanması ve internet bağlantısının gelmesi gerekir. Eğer hala sorun devam ediyorsa, modeminin arızalı olma ihtimali veya ISS tarafında bir sorun olma ihtimali de mevcuttur. Bu durumda doğrudan servis sağlayıcınla iletişime geçerek detaylı destek almalısın.

Saha Tecrübesi:

Bu tür sorunlar genellikle, modem sıfırlama işlemi sonrası kullanıcıların ISS'ye özel PPPoE kullanıcı adı/şifre ve özellikle fiber/VDSL hatlarda gerekli olan VLAN ID gibi kritik bağlantı bilgilerini yeniden girmeyi atlamasından kaynaklanır.

0

Arkadaş çok güzel özetlemiş durumu, harfiyen katılıyorum söylediklerine. Bu modem sıfırlama işi bazen kurtarıcı olsa da, sonrasında böyle ayar derdi çıkarabiliyor maalesef. Özellikle o PPPoE kullanıcı adı ve şifresi ile VLAN ID bilgisi hayati önem taşıyor, çoğu zaman insanlar bunu atlıyor.


Benim sana ek olarak tavsiyem, eğer modemin arayüzüne girebiliyorsan (ki giriyorsun anladığım kadarıyla), sıfırlamadan önce 'Yedekle/Geri Yükle' gibi bir bölüm varsa, modem ayarlarının bir yedeğini mutlaka almaktır. Ya da en azından WAN/İnternet ayarlarının olduğu ekranın bir fotoğrafını çek veya bilgileri bir yere not al. Böylece sıfırlama sonrası bu dertlerle uğraşmaz, yedeği geri yükler veya not aldığın yerden bilgileri kolayca girersin. Her zaman servis sağlayıcının otomatik kurulumuna güvenmemek lazım.

Görsel

Bu arada, @ipek_kilic51 de bu WAN ayarları konusunu Şu başlıkta tartışmıştı, belki oradaki detaylar da işine yarar.

Kullanıcılar