E-Devlet'ten adli sicil kaydı alırken 'Kişisel Veri Koruma Kanunu' nedeniyle belge oluşturulamadı hatası alıyorum, ne yapmalıyım?

1

Birkaç gündür E-Devlet üzerinden sabıka kaydı (adli sicil kaydı) çıkarmaya çalışıyorum. Ancak her seferinde 'Kişisel Veri Koruma Kanunu (KVKK) gereğince belge oluşturulamadı. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.' şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu uyarıyı daha önce hiç görmemiştim. KVKK ile ilgili bir ayar mı yapmam gerekiyor, yoksa bu genel bir hata mı? Başka bir işlem için bu belgeye acilen ihtiyacım var ve bu hata beni çok zor durumda bırakıyor. Farklı tarayıcılarda denedim ama sonuç değişmedi. Sistemim güncel.

Denediklerim:

  • Farklı tarayıcılarda deneme (Chrome, Firefox)
  • Bilgisayarımı yeniden başlatma
  • İnternet bağlantımı kontrol etme
  • E-Devlet profilimdeki iletişim bilgilerini kontrol etme

Sistem özelliklerim: windows 11, Chrome sürüm 121.

Daha fazla keşfet: Adli Sicil Kaydı Kategorisi

Cevaplar (1)

1

E-Devlet üzerinden adli sicil kaydı alırken karşılaştığınız 'Kişisel Veri Koruma Kanunu (KVKK) gereğince belge oluşturulamadı' hatası, genellikle sistemin sizin kimlik verilerinizi işleme yetkisini tam olarak algılayamamasından kaynaklanır. Bu durum, KVKK'ya uyum çerçevesinde alınan tedbirlerin bir yan etkisi olabilir.

KVKK Uyarısı ile Adli Sicil Kaydı Alma Sorunu ve çözümü

Bu hata mesajı sizi endişelendirmesin. Genellikle basit bir ayar veya bekleme ile çözülebilen bir durumdur.

  1. E-Devlet Profilindeki İzin Ayarlarını Kontrol Etme: E-Devlet sistemine giriş yaptıktan sonra profilinize gidin. Burada, kişisel verilerinizin paylaşılmasına veya işlenmesine ilişkin onaylarınız veya izinlerinizle ilgili bir bölüm olabilir. Eğer böyle bir bölüm varsa, adli sicil kaydı gibi belgelerin oluşturulması için gerekli olan izinlerin verilmiş olduğundan emin olun. Bazen bu ayarların güncellenmesi veya yeniden onaylanması gerekebilir.
  2. KVKK Metnini Okuma ve Onaylama: Bazı durumlarda, E-Devlet'in genel KVKK metnini okuyup onaylamanız gerekebilir. Bu, ilk kez böyle bir belge talep ediyorsanız veya sistemde bir güncelleme yapıldıysa geçerli olabilir. Profil ayarlarınızda veya ilk belge talebi aşamasında bu yönde bir yönlendirme olup olmadığını kontrol edin.
  3. Bekleme ve Tekrar Deneme: Bu tür KVKK ile ilgili hata mesajları bazen sistemin arka planında yapılan güncellemeler veya yoğunluktan dolayı geçici olarak görülebilir. Birkaç saat veya bir gün bekleyip tekrar denemek, sorunu çözebilir.
  4. Farklı Bir Cihaz veya Tarayıcı Kullanımı: Daha önce denemiş olsanız da, farklı bir cihazdan (örneğin bir tabletten veya başka bir bilgisayardan) veya farklı bir internet tarayıcısından (örneğin Firefox, Opera) E-Devlet'e giriş yaparak belgeyi tekrar talep etmeyi deneyin. Tarayıcınızın önbelleğini ve çerezlerini temizlemek de faydalı olabilir.
  5. İlgili Kurumla İletişim: Eğer yukarıdaki adımlar sorunu çözmezse, doğrudan Adalet Bakanlığı'na bağlı Adli Sicil ve İstatistik Genel Müdürlüğü veya E-Devlet destek hatları ile iletişime geçmeniz en doğru yol olacaktır. Durumu detaylıca anlatarak, KVKK ile ilgili yaşadığınız bu özel hatanın giderilmesi için yardım isteyebilirsiniz.

Önemli: KVKK ile ilgili uyarılar, kişisel verilerinizin güvenliği açısından önemlidir. Ancak bu uyarılar, genellikle belge teminini engellemek için değil, süreçlerin mevzuata uygunluğunu sağlamak amacıyla konulmuştur. Yukarıdaki adımları izleyerek sorununuzu büyük olasılıkla çözebileceksiniz.

İlginizi Çekebilir

Kullanıcılar