Bu tip ses sorunları genellikle iki ana nedenden kaynaklanır: windows'un ses sistemiyle çakışma veya CapCut'ın proje ayarlarındaki bir anormallik. Eğer videoyu telefonda izlediğinde sesi varsa, sorun dosyanın kendisinde değil, uygulamanın bu dosyayı işleme biçiminde demektir. Sadece CapCut'a özgü bir durum olduğu için, genel bir codec uyumsuzluğundan ziyade daha spesifik bir ayar hatası aramak gerekir.
İlk olarak, CapCut'ın kendi içindeki ses ayarlarını kontrol et. Proje zaman çizelgesinde her bir ses parçasının (video sesi ve eklediğin müzik) solunda bir hoparlör simgesi veya ses seviyesi göstergesi bulunur. Bazen yanlışlıkla bu parçaların sesi kapatılmış olabilir. Ayrıca, CapCut'ın ses seviyesi ana mikseri (master volume) sıfıra indirilmiş olabilir. Bu ayarların hepsinin açık olduğundan emin ol.
Eğer bu da sorunu çözmezse, Windows'un ses karıştırıcısını (Volume Mixer) kontrol et. Sağ alttaki hoparlör simgesine sağ tıklayıp 'Ses karıştırıcısını aç' seçeneğine tıkla. Burada çalışan her uygulamanın ses seviyesi ayrı ayrı gösterilir. CapCut uygulamasının ses seviyesinin diğer uygulamalara göre kısık veya tamamen kapalı olup olmadığını kontrol et. Bu ayar, CapCut'ı yeniden yüklesen bile bazen Windows tarafından korunabilir.
Son bir çözüm olarak, CapCut'ın ayarlar menüsünde (genellikle sağ üst köşedeki dişli simgesi) Donanım hızlandırma özelliğini devre dışı bırakmayı dene. Bazı ekran kartı sürücüleri, video işleme sırasında ses akışıyla çakışabilir. Donanım hızlandırmayı kapatmak, işlemci tabanlı yazılımsal işlemeye geçişi zorlayarak bu çakışmayı giderebilir. Ayrıca, uygulamanın ayarlarında 'önbelleği temizle' seçeneği varsa, bunu da denemeni öneririm. Bazen önbellekteki bozuk veriler de medya oynatımını etkileyebilir.