Bu durum, bilgisayarınızın yerel ağınıza (Wi-Fi) bağlandığını ancak internete erişim sağlayamadığını gösterir. Diğer cihazların sorunsuz bağlanması, ağınızın genelinde bir sorun olmadığını düşündürür. Bilgisayarınız özelinde olası nedenler ve çözüm önerileri şunlardır:
Olası Nedenler ve Çözümler
Bilgisayarınızın Wi-Fi ağına geçerli bir IP adresi alamamış olması veya aldığı IP adresinin yanlış yapılandırılmış olması mümkündür. Komut istemcisini yönetici olarak çalıştırıp aşağıdaki komutları tekrar deneyin:
- netsh winsock reset
netsh int ip reset
Bu komutlar ağ ayarlarını sıfırlar. Ardından bilgisayarınızı yeniden başlatın.
Bazen bilgisayarınızın kullandığı DNS sunucularında bir sorun olabilir. Ağ bağdaştırıcısı ayarlarına giderek (Denetim Masası -> Ağ ve İnternet -> Ağ Bağlantıları), Wi-Fi bağdaştırıcınıza sağ tıklayıp Özellikler'e girin. İnternet Protokolü Sürüm 4 (TCP/IPv4) öğesini seçip Özellikler'e tıklayın. "Aşağıdaki DNS sunucu adreslerini kullan" seçeneğini işaretleyip google DNS (8.8.8.8 ve 8.8.4.4) veya OpenDNS (208.67.222.222 ve 208.67.220.220) gibi güvenilir DNS sunucu adreslerini manuel olarak girebilirsiniz.
- Güvenlik Duvarı veya Antivirüs Engellemesi:
Bazen güvenlik duvarı veya yüklü olan antivirüs programları, internet bağlantısını engelleyebilir. Geçici olarak güvenlik duvarınızı ve antivirüs programınızı devre dışı bırakarak durumu test edebilirsiniz. Sorun çözülürse, bu yazılımların ayarlarını kontrol etmeniz gerekir.
Bilgisayarınızda yanlışlıkla veya bir program tarafından yapılandırılmış bir proxy ayarı olabilir. Tarayıcınızın ayarlarından veya windows'un Proxy ayarlarından (Ayarlar -> Ağ ve İnternet -> Proxy) proxy sunucusunun kapalı olduğundan emin olun.
Bu adımlar sorunu çözmezse, ağ bağdaştırıcısı sorun giderme aracını (Windows arama çubuğuna "Ağ Sorun Gidericisi" yazarak bulabilirsiniz) çalıştırmayı deneyebilirsiniz.
