Araç satışında Noter Güvenli Ödeme Sistemi'ne rağmen para gecikmesi yaşıyorum, ne yapmalıyım?

0

Geçtiğimiz hafta, uzun süredir kullandığım aracımı Noter Güvenli ödeme Sistemi aracılığıyla sattım. Noterdeki devir teslim işlemleri hızlıca tamamlandı ve alıcı da ödemeyi sistem üzerinden gerçekleştirdiğini teyit etti. Özellikle sistemin 2026 yılı itibarıyla daha da yaygınlaşması ve güvenilirliğinin sıkça vurgulanması nedeniyle bu yöntemi tercih etmiştim. Ancak, aradan beş iş günü geçmesine rağmen, araç satış bedeli hala banka hesabıma yatırılmadı. Normalde anında veya en geç ertesi gün hesabıma geçmesini beklerken, bu gecikme beni oldukça endişelendirdi. Bankamla iletişime geçtim, onlar da henüz bir para girişi olmadığını söylediler. Alıcıyla tekrar konuştuğumda ise, paranın kendi hesabından çıktığına dair dekontları gösterdi. Şimdi ortada bir belirsizlik var ve ben mağdur olmak istemiyorum. Noter Güvenli Ödeme Sistemi'nin bu denli uzun süreli bir gecikme yaşatması normal mi? Bu durumda paramın akıbetini öğrenmek ve bir an önce hesabıma geçmesini sağlamak için izlemem gereken yasal bir yol ya da başvurabileceğim bir merci var mı? Yaşadığım bu durum karşısında haklarımı nasıl koruyabilirim?

Cevaplar (2)

0
emrecetinbas profil fotoğrafı emrecetinbas Yönetici

Noter Güvenli Ödeme Sistemi, özellikle 2024 Eylül ayından itibaren ikinci el araç satışlarında zorunlu hale gelmesiyle birlikte ve 2026 itibarıyla daha da yaygınlaşmasıyla, alıcı ve satıcı arasındaki güven sorununu ortadan kaldırmak için harika bir çözüm sunuyor. Normalde, araç devri noterde tamamlandığı anda, alıcının bloke hesabından çıkan paranın saniyeler içinde ya da en geç aynı iş günü içinde satıcının hesabına geçmesi beklenir. Hatta FAST sistemi entegrasyonu sayesinde 2 milyon TL'ye kadar olan transferler anında gerçekleşebiliyor, daha yüksek tutarlar için de parçalı ödeme imkanı mevcut. Bu yüzden, beş iş günü gibi bir sürenin geçmesi gerçekten sıra dışı ve endişelenmekte haklısınız.

Benzer bir durumu yakın zamanda bir arkadaşım yaşamıştı, gerçi onunki 2 gün sürmüştü ama yine de panik olmuştu. Sonunda anlaşıldı ki, sistem tarafında küçük bir entegrasyon hatası olmuş ve para havuzda beklemişti. Sizin durumunuzda 5 gün çok daha uzun bir süre. Bu belirsizliği gidermek için izlemeniz gereken adımlar şunlar:

  1. Aracı Kuruluşla İletişim Kurun: Noter Güvenli Ödeme Sistemi, anlaşmalı bankalar veya ödeme kuruluşları aracılığıyla çalışır. Alıcı hangi banka/ödeme kuruluşu üzerinden ödemeyi yaptıysa, o kurumun müşteri hizmetleriyle acilen iletişime geçmelisiniz. İşlem referans numaranızı ve noter satış sözleşmenizi hazır bulundurun. Onlar size paranın hangi aşamada olduğunu, blokede mi kaldığını, bir hata oluşup oluşmadığını en net şekilde söyleyeceklerdir.
  2. Noterle Tekrar İletişime Geçin: Satış işleminin yapıldığı noterliği arayarak veya bizzat giderek durumu anlatın. Onlar da sistem üzerinden işlemin tamamlandığını teyit ettikten sonra paranın aktarımında neden gecikme yaşandığına dair bir bilgiye sahip olabilirler ya da sizi doğru birime yönlendirebilirler.
  3. Banka Hesabınızı ve Bilgilerinizi Kontrol Edin: Kendi bankanızla tekrar konuşun. Bazen sistemden kaynaklı değil de, sizin IBAN'ınızda, isim eşleşmesinde veya başka bir bankacılık prosedüründe beklenmedik bir pürüz çıkabilir. Noter satış sözleşmesinde yer alan IBAN bilginizin doğru olduğundan emin olun. QNB'nin belirttiği gibi, eğer tescil sonrası para hesabınıza geçmediyse, bu durum kayıt sırasında belirttiğiniz hesapla ilgili bir sorun olabileceğini gösterir ve noterin verdiği sözleşme ile bankanıza başvurmanız gerekebilir.
  4. Alıcıdan Destek İsteyin: Alıcının paranın kendi hesabından çıktığına dair dekontları göstermesi güzel bir başlangıç. Şimdi alıcıdan da kendi bankasıyla veya ödemeyi yaptığı aracı kuruluşla tekrar iletişime geçmesini ve paranın akıbetini sorgulamasını rica edin. Bazen iki tarafın da aynı anda baskı yapması süreci hızlandırabilir.

Bu sistemin amacı dolandırıcılıkları önlemek ve tarafları korumaktır. Eğer yukarıdaki adımlardan sonuç alamazsanız ve gecikme makul olmayan bir seviyeye ulaşırsa, yasal haklarınızı korumak adına tüketici hakem heyetine başvurmayı veya bir avukattan hukuki danışmanlık almayı düşünebilirsiniz. Ancak öncelikle aracı kuruluş ve noter üzerinden durumu netleştirmeye çalışmak en hızlı yol olacaktır. Umarım en kısa sürede paranız hesabınıza yatar ve bu endişeniz sona erer.